LINUX¹И ЛИДЕРСТВО

Косвенным подтверждением зрелости десктоп-решений на основе Linux являются, например, постановления о переходе на Linux, принятые городскими властями Мюнхена и Вены (не говоря уже об успехах "линуксизации" Китая, Кореи, Венесуэлы и других стран), а еще больше - недовольство со стороны компании "Microsoft", вызванное подобными решениями. В самом деле, если бы "Microsoft" не видела серьезного конкурента в лице Linux, стала бы она так остро реагировать на его успехи, публикуя, например, результаты "независимых" исследований TCO (Total Cost of Ownership - "совокупная стоимость владения") корпоративных компьютерных систем на основе Linux и MS Windows? Разве ездил бы на переговоры в Мюнхен сам Стив Баллмер⁶? Тем не менее, до сих пор доля Linux-систем на рынке пользовательского ПО вряд ли превышает 3%.

Если Linux так хорош, почему его мало кто использует?

"Засилье "Microsoft"", "отсутствие государственной поддержки", "низкое качество программного обеспечения под Linux", "отсутствие критически важных приложений", "слабый маркетинг", "изначальная тупость юзера"... - вот только некоторые из множества ответов на этот вопрос, которые мне попадались. Насколько каждый из них близок к истине или далек от нее, на самом деле не особо важно. По-моему - нет, не скромному мнению, а опыту и убеждению - все эти факторы объединяет общее системное явление, а именно: Linux не распространяется среди пользователей только потому, что это мало кому нужно.

Есть некая совокупность физических и юридических лиц, которые в настоящее время используют MS Windows, а также огромное количество самого разного прикладного ПО, разработанного под эту ОС. Всех их обслуживает давно сложившаяся и мощная инфраструктура - разработчики и поставщики ПО, различного рода технические специалисты, учебные и тренинговые курсы, пособия, учебники, статьи... В свою очередь, вся эта инфраструктура способствует тому, что новые пользователи автоматически становятся пользователями MS Windows и соответствующих приложений. Другими словами, рынок находится в состоянии устойчивого равновесия, когда спрос рождает предложение, а предложение формирует спрос.

Кого может не устраивать такая ситуация, причем настолько, что он готов предпринять какие-то действия для ее изменения?

Однозначно, это не корпорация "Microsoft". Главное, что ее заботит - это сохранение и упрочение своего монопольного положения. Не секрет, что подавляющее большинство ПО, используемого в Украине (и, подозреваю, в России тоже), является пиратским. Естественно предположить, что для "Microsoft" было бы более выгодным добиться не того, чтобы нынешние пользователи пиратского ПО вдруг раскаялись и перешли на свободное ПО, а чтобы заплатили за то, что используют сейчас.

Другой игрок, от которого зависит ситуация на рынке ПО - это государство. Страдает ли государство от "пиратов"? Подозреваю, что скорее нет, чем да. Бесспорно, расцвет пиратства - это повод для периодических "ай-яй-яй" со стороны всяческих авторитетных блюстителей лицензионной чистоты. С другой стороны, "борьбой" против пиратства можно заниматься бесконечно (смею утверждать, что любая "борьба" вообще никогда не заканчивается), получая бюджетное финансирование, техническую помощь, гранты... в общем, всячески оправдывая свое существование. Так что вряд ли государственные органы заинтересованы в настолько резких изменениях, как массовая смена платформы - они скорее убедят парламент выделить финансирование для достижения каких-то "особых договоренностей" с "Microsoft", да еще и поставят это себе в заслугу - мол, вона сколько общественных денег сэкономили!

Например, законопроект "Об использовании открытых и свободных форм интеллектуальной собственности, открытых форматов данных и открытого (свободного) программного обеспечения в государственных учреждениях и государственном секторе экономики" был разработан более трех лет тому - в августе 2002 г.; последняя его версия датирована 1-м декабря 2005 года и мне мало верится, что он когда-либо доберется до стадии хотя бы мало-мальски серьезного рассмотрения. Я не задавался целью анализировать многочисленные документы, которые сопровождают этот законопроект, или же - упаси Боже! - подвергать сомнению чью-либо компетентность. Тем не менее, одну цитату приведу (орфография сохранена):

Виходячи з того, що в Україні конституційний принцип рівності та недискримінаційності для всіх суб'єктів господарської діяльності, неприйнятним є положення про те, що всі державні установи та всі державні підприємства державного сектору народного господарства мають використовувати лише Відкрите (Вільне) програмне забезпечення (ст. 2 проекту). Адже, це суперечитиме Цивільному Кодексу України, Закону України "Про власність", міжнародним зобов'язанням України <...>, антимонопольному законодавству України.

(Исходя из того, что в Украине <действует> конституционный принцип равенства и недискриминационности для всех субъектов хозяйственной деятельности, недопустимым является положение о том, что все государственные учреждения и государственные предприятия государственного сектора народного хозяйства должны использовать только Открытое (Свободное) программное обеспечение (ст. 2 проекта). Ведь это будет противоречить Гражданскому Кодексу Украины, Закону Украины "О собственности", международным обязательствам Украины<...>, антимонопольному законодательству Украины.)

Sapienti sat. Надо полагать, Меморандум о взаимопонимании между Министерством образования и науки (28.10.2003 г.) и Договор о легализации компьютерных программ производства компании "Microsoft" между Министерством и "Microsoft Ireland Operations Limited" (1.05.2005 г.), намного больше соответствуют "конституционному принципу равенства и недискриминационности". Наверное, настолько же, насколько этому соответствуют требования к форматам ведения финансовой и налоговой отчетности со стороны разнообразных контролирующих органов.

"...Там не тот товарищ правит бал"⁷

Следующий игрок - "корпоративный сектор". Именно эта категория пользователей является силой, которая определяет баланс спроса и предложения на всем рынке ПО (и при этом вольно или невольно способствует его дальнейшей монополизации). Как бы там ни было, все остальные сегменты рынка - малый бизнес, общественные организации, научные институты, индивидуальные пользователи - или подстраиваются под корпоративный сегмент, или являются нишевыми и не оказывают на рынок заметного влияния.

Заинтересован ли бизнес в переходе на другую ОС? Очень в этом сомневаюсь. Да, всем известно, что продукция "Microsoft", мягко говоря, далека от совершенства, тем не менее, все научились с этим жить - ставить сетевые экраны, регулярно обновлять антивирусные базы, качать заплатки для все новых и новых дыр... В конце концов, регулярно принимая нужные лекарства, даже с ВИЧ люди живут годами. Хотя недавние признания Майка Дансельо (Mike Danseglio), программного менеджера "Microsoft" по системной безопасности, заставляют усомниться в том, что все это имеет смысл: "Когда имеешь дело с руткитами и другими продвинутыми программами-шпионами, единственное решение - установить (систему) с нуля. В некоторых случаях невозможно восстановить систему, не сбивая ее с орбиты".("Microsoft Says Recovery from Malware Becoming Impossible").

Тем не менее, техническое совершенство как таковое не является в бизнесе решающим фактором, и имеет значение настолько, насколько оно обеспечивает какие-либо конкурентные преимущества. Пока что возможные потери данных не приводили к значительным финансовым потерям - во всяком случае, в массовом масштабе - как нет и бесспорных доказательств тому, что решения на основе Linux безусловно снижают TCO (совокупную стоимость владения) компьютерных систем и тем самым повышают прибыльность компании. Следовательно, принцип "If it's not broken, don't fix it" ("если не сломалось, не чини") продолжает работать.

"Ну вот... и с этой стороны ничуть не лучше..."⁸

Похоже, внутри вполне самодостаточной среды пользователей Windows какие-либо инициативы относительно перехода на другую ОС не имеют шансов... Возможно, инициатором изменений могло бы стать само Linux-сообщество? В конце концов, в обществах с нормальной рыночной экономикой "предложение" всегда выступает первым, порождая, формируя и стимулируя "спрос".

Конечно, "Linux-сообщество" - это термин очень условный, но для целей этой статьи приемлемый. Представлено оно, в частности, т.н. Linux User Groups (LUGs), которые никому формально не принадлежат, никем извне не управляются, и ближе всего находятся к таким структурам гражданского общества, как "неформальная общественная организация" или "народное движение". Предположим, что Linux-сообщество - это неформальная совокупность людей, так или иначе связанных с Linux, и заинтересованных в... а действительно, в чем? Возможно, в скорейшем увеличении рыночной доли Linux? Чтобы узнать, так ли это, я предпринял несколько попыток опроса общественного мнения (понятно, без претензий на какую-либо статистическую достоверность). Например: "Почему GNU/Linux так мало на рынке десктоп-систем?"

Однозначного ответа я не получил. Из 44 ответивших 10 человек считают, что основная причина - это "слабый маркетинг GNU/Linux"; "недостаточное количество открытого ПО" выбрали 6 человек, "недостаточные качество или функциональность" - еще 6. "Неспособность большинства пользователей освоить GNU/Linux" в качестве основной причины назвали всего 4 человека. "Другие факторы" указали 9 человек.

Все последующие вопросы, которые я задавал⁹, меня больше удивляли, чем что-то проясняли. Каждый раз у меня возникало впечатление, что очень многие из ответивших совершенно не заинтересованы в каких-либо изменениях (орфография сохранена):

... именно поэтому Linux не станет лидером на десктопах. Именно за это я его и люблю.

... а если вдруг и станет, то я окончательно уйду в bsd. С надеждой, что там меньше идиотов....

... А можно пару вопросов: А зачем вам эти новые пользователи? А хуже с ними не станет?

...вы что, боитесь, что новые пользователи разрушат "элитарный" кружок знатоков линукса, растопчут "философию", или что? - Примерно. Они натаскают сюда всякой гадости, чтобы чувствовать себя как дома.

... про дружественность - мне дружественна та система в которой мне самому удобней работать

... мне не нравится, когда его делают ignorant-friendly and idiot-friendly.

... Дружественность, это когда тебе говорят сделать так, а ты делаешь как хочешь, а результат всё равно достигается...

... Как обычно, беды не из-за мифической недружественности, а из-за нежелания научиться прежде чем делать.

Увы, бесконечно повторяющиеся высказывания, сродни приведенным выше, вынуждают меня прийти к выводу, что значительная часть Linux-сообщества очень напоминает цеховые организации времен зарождения капитализма (а иногда - банальную тусовку), для которых характерны закрытость, ревностное отношение к своим достижениям при нетерпимости или откровенной враждебности к "чужакам", существование некоего "ядра" внутри "цеха", наличие достаточно суровых требований к инициации новичков; а также наличие общего опыта, системы опознавательных знаков, собственного жаргона, и т.п.

"...Пусть выбирается сам"¹⁰

Допустим все-таки, что в среде Linux-тусовки зародилась некая группа, которая действительно хотела бы как-то содействовать проникновению Linux в широкие пользовательские массы. Групп, заявляющих об этой благородной цели, не так уж мало. К сожалению, слишком многие из них в лучшем случае ограничиваются созданием более или менее информативного веб-сайта с более или менее традиционным набором рубрик. Доминирующий подход к пользователям тоже довольно прост: "мы даем вам информацию, а дальше - ваше дело".

Особого вреда от таких сайтов нет, но мы ведь согласились, что говорим о значительных изменениях на рынке ПО, не правда ли? Логично предположить, что и подходы к достижению таких изменений должны значительно отличаться от ныне используемых.

Говоря о силах, определяющих расклады на рынке компьютерного ПО, я намеренно не упомянул о еще одном - и самом главном - игроке. Это общество в целом (не путать с государством!). Действительно, использование открытого ПО может принести пользу обществу в самых разных формах: это и повышение уровня образования и науки, и снижение зависимости от иностранной частной компании, и информационная безопасность, и т.д., и т.п. Единственная сложность, что для достижения изменений на уровне общества всегда необходим кто-то, кто первым скажет, что король - голый.

"Лидирует тот, кто действует"¹¹

Как я уже говорил выше, Linux-сообщество имеет много общего с неформальными организациями. Известно много случаев, когда стихийные народные движения добивались значительных социальных и политических изменений, не имея технических ресурсов, финансовой поддержки и т.п. (несмотря на распространенную привычку видеть во всем "руку КГБ", "происки империалистических сил" или "жидомасонский заговор"). Warren Feek, Директор и один из авторов Communication Initiative - международного онлайн-ресурса по коммуникациям в сфере развития - в своих статьях "Science Envy?" и "The Power of Movement" приводит примеры таких изменений. Их успех в значительной степени определяло наличие 1) цели, желанной для большинства участников движения, и 2) лидеров, способных объединить и возглавить разрозненные группы заинтересованных лиц и инициировать общественный диалог по той или иной проблеме. В тех же статьях он вывел интересную формулу таких изменений:

Степень SI = уровень L x масштаб V x целенаправленность A,

где

SI (Sustainable Impact) - устойчивое изменение;

L (Leadership) - уровень лидерства, проявляемого большинством людей, которых затрагивает данная проблема, в процессе ее решения;

V (Voice) - сила их голоса в общественных дискуссиях и в различных кругах, от которых зависит принятие решений;

A (Agenda) - важность проблемы на локальном уровне и резонанс, который вызывают эта проблема и необходимость ее решения.

В соответствии с этой формулой, наиболее влиятельными становятся сплоченные группы, у которых есть яркие лидеры, способные заставить себя услышать.

Рассмотрев с этой точки зрения нынешнюю ситуацию с распространением Linux, можно сделать малоутешительный вывод о том, что на "устойчивые изменения" в ближайшее время можно не рассчитывать. Основная причина этого, как мне кажется, состоит в том, что "Linux-сообщество" представлено множеством мелких группок, причем большинство их членов явно тяготеют к индивидуализму. Главный вывод, который напрашивается сам собой, достаточно прост: чтобы достичь изменений в обществе, нужно стать общественно значимой силой. А для этого, прежде всего, нужно отказаться от некоторой части личных амбиций и объединяться. Причем такое объединение будет жизнеспособным только тогда, когда оно происходит с целью достижения тех или иных изменений. К такому же выводу приходит Frederick Noronha, журналист, регулярно пишущий на тему открытого/свободного ПО: "...a user-group with a lot of tech gurus and little of a spirit to share is doomed" (...пользовательская группа, где есть множество гуру по техническим вопросам, но нет стремления к обмену, обречена).

Что управляет нашими поступками?

Нет, речь не идет о "25-м кадре", "психотронном оружии" и прочих ужастиках на тему манипулирования сознанием. Я имею в виду всего-навсего особенности человеческой психики, которые определяют, почему мы ведем себя так, а не иначе, и о которых чаще всего даже не подозреваем.

Поступать так или иначе людей заставляет целый ряд внутренних и внешних факторов, которые удобно представить в виде таблицы¹³:

Использование того или иного программного обеспечения - это вид поведения, поэтому все эти факторы работают и в этом случае. Именно они заставляют миллионы людей использовать несовершенную и весьма недешевую продукцию, даже если есть более совершенная и бесплатная. Естественно, существуют вполне мирные технологии, которые эти факторы учитывают, и которые используются для того, чтобы побудить людей предпринять те или иные действия. Называются они "социальный маркетинг".

Соответственно, чтобы люди перешли на другое ПО, заинтересованная группа должна работать над изменением всех этих факторов, а не только одного из них. Например: если ограничиться ужесточением законов против использования контрафактного ПО, можно добиться возникновения более изощренных форм продажи "ломаных" программ и повышения цен на него - в качестве платы за риск. Пираты будут признательны.

С другой стороны, наивно рассчитывать, что сработают только информирование, обращения к совести и призывы к свободе.

"Мой фильм готов, осталось его только снять¹⁴

Обычно считается, что основная помеха положительным изменениям - отсутствие информации. Возможно, в случае с Linux информации действительно маловато (ее более, чем достаточно), но дело не только в этом. Люди - не компьютеры, и в своих действиях руководствуются не информацией как таковой, а своим восприятием и интерпретацией тех сведений, которые они получили. Другими словами, полученные данные пропускаются через фильтр личных и общественных установок, предпочтений, вкусов, мнений, стереотипов и т.д., и действия вызывает только та информация, которая в результате вызывает интерес.

Знают ли пользователи Windows, что есть совершенно другая "настольная" ОС и огромное количество вполне качественного прикладного софта? Даже если и так, чтобы от "просто знания" они перешли к действиям, необходимо, чтобы нынешняя ситуация - т.е. использование Windows - их перестала устраивать. Только при этом условии "просто знание" станет "заинтересованным знанием". Пока что же в наших реалиях знания о Linux (в лучшем случае) остаются на уровне общей осведомленности - "Linux? Слышал такое слово... Это такая игрушка для программистов..."

Таким образом, потенциальный "мигрант" должен не просто получить информацию - мол, "знаете ли, операционных систем на самом деле больше одной" - он должен ею заинтересоваться, причем до такой степени, чтобы четко представить себя в "новой реальности", т.е. В роли пользователя этой новой ОС. Потенциальный пользователь должен и узнать, и ощутить, что новая ОС удовлетворяет те его потребности (причем как рациональные, так и иррациональные), которые не удовлетворяет старая. Следовательно, наша гипотетическая общественная организация, задавшаяся целью увеличить рыночную долю Linux, должна содействовать "новообращенным" в этом.

Лучше всего этот процесс показан в модели "Семь шагов" (в обновленной версии - "Семь дверей"):

1. Знания ("Я знаю, это могло бы мне помочь...")
2. Желание ("Я хочу...")
3. Умения ("Я могу...")
4. Оптимизм ("Оно того стоит...")
5. Содействие ("Это нетрудно...")
6. Стимулирование ("Присоединяюсь...")
7. Повторение положительного опыта/ Закрепление ("Получилось!")

Только после седьмого пункта можно считать, что потенциальный пользователь Linux стал "кинетическим". На практике же оказывается, что после первого-второго пункта человек оказывается предоставлен сам себе, и хорошо, если его потребности или любопытство оказываются достаточно сильны, а ресурсы, к которым он обращается, помогают, а не щелкают его по носу. Иначе возникают ситуации, которыми с удовольствием пользуются в "стане врага":

"Каждый раз по конкурсу набирался персонал, который объявлял себя компетентным в области установки и сопровождения Linux, но в реальности хорошие технические специалисты, к сожалению, редко являются также хорошими специалистами по обучению пользователей ПК работе с новыми программными продуктами. В результате этого пользователи не могли самостоятельно справиться с проблемами установки, конфигурирования и эксплуатации программ. <...> Экспериментировать с Linux больше никому уже не хотелось".

"В бизнесе, как в жизни - получаешь не то, что заслуживаешь, а то, о чем договоришься"¹⁵

До недавнего времени основной сферой применения Linux были серверные и сетевые решения, а на "десктопах" практически безраздельно царила продукция Windows. Однако за последние год-два ситуация стала меняться. Linux вполне "дорос" до того, чтобы составить серьезную конкуренцию Windows в ее вотчине. Естественно, "Microsoft" не могла на это не отреагировать. Можно как угодно относиться к "Microsoft" и лично Биллу Гейтсу, но не зря его называют в числе величайших гуру маркетинга, наряду с П. Друкером, Т. Питерсом и другими. Естественно, ответом "Microsoft" на угрозу со стороны Linux - количественный и качественный рост "пользовательских" приложений - стала более агрессивная маркетинговая деятельность. Я говорю не только о кампании Get the Facts, ссылки на которую размещаются чуть ли не на каждом сайте в сети, включая веб-ресурсы, посвященные Linux. Похоже, "Microsoft" усилила наступление на тот сегмент, где *nix-системы занимают (занимали?) традиционно сильные позиции - серверные решения. В 2005 году продажи продукции "Microsoft" в этом сегменте впервые превысили продажи серверов UNIX. Можно утешать себя тем, что это, мол, только в денежном выражении, что сегмент Linux-серверов продолжает развиваться... но кто может быть уверен, что однажды "Microsoft" не окажется первой и по количеству инсталляций? Кроме того, нужно учитывать то, что информационные технологии, применяемые на отдельном предприятии, должны быть на 100% совместимы с технологиями, которые используют их партнеры, поставщики, потребители, регулирующие органы, и т.д. Поэтому корпорациям может в итоге оказаться проще приобрести все - и серверные решения, и системы управления базами данных, и офисные приложения - у одного поставщика.

Успех или провал того или иного продукта зависит от еще одного немаловажного фактора - т.н. "незапланированных коммуникаций". Это информация об изделии, услугах или о самой компании, которая расходится среди целевых аудиторий помимо желания ее источника, а иногда и вопреки ему. Более того, незапланированные коммуникации гораздо эффективнее запланированных. Казалось бы, такая невинная тема, как "обои" для рабочего стола. Попробуйте предугадать реакцию руководителя серьезной компании, когда ему попытаются продемонстрировать богатство рабочего окружения KDE с таким примерно оформлением (взято с http://www.kde-look.org):

Интересно, что не так давно в Интернете появились сообщения о том, что "Microsoft" уже не будет конкурировать с Linux. Мотивы этого достаточно просты: корпорация направляет свою маркетинговую деятельность не на технических специалистов, а на тех, кто распоряжается деньгами и в конечном итоге принимает решения относительно приобретения информационных технологий. Мне кажется, Linux-сообществу теперь будет гораздо труднее убедить их в том, что Linux - это достаточно серьезный конкурент, способный обеспечить все потребности предприятия, причем сделать это лучше и дешевле. Поэтому и необходимо не только обеспечивать все эти потребности, но еще и создавать коммуникационные сообщения, как минимум равные по силе сообщениям от лидера рынка ПО.

Некоторые зарубежные источники - например, ItWire, Lobby4Linux, пишут о том, что судьба Linux зависит от того, насколько его воспримет "конечный пользователь". Радует то, что в последнее время некоторые из крупных и влиятельных поставщиков ПО делают попытки начать диалог с потенциальными пользователями. Поддерживать этот диалог должны все, кого не устраивают жалкие 3% рынка, иначе Linux действительно рискует превратиться в очередную игрушку для программистов - любителей раритетов.

P.S. В процессе подготовки этой статьи не пострадал ни один проприетарный программный продукт.

Александр Шаботенко

1 Здесь и далее слово "Linux" используется в самом широком смысле, и обозначает как операционную систему GNU/Linux, так и всю совокупность свободного (открытого) программного обеспечения (FOSS).

2 Например, "Why Is Open Source World Domination Taking So Darn Long?" http://osdir.com/Article3623.phtml

3 Я преимущественно говорю о пользователях в определении, которое приводит Glossary.ru: "Конечный пользователь - пользователь, не работающий непосредственно с системой, но использующий результат ее функционирования

4 Например: "Is Linux Desktop Ready for Prime Time?" http://techrepublic.com.com/5208-11185-0.html?forumID=90&threadID=186508&start=0

5 Название книги Линуса Торвальдса, автора OS Linux

6 Steven Ballmer, с января 2000 г. - Генеральный директор (Chief Executive Officer) корпорации "Microsoft".

7 &copy В.С. Высоцкий, "Про черта".

8 &copy Ослик Иа

9 http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=12937,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=2524,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=2332,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=12533,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=9049,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=12188,
http://www.Linuxforum.ru/index.php?showtopic=11940

10 &copy В.С. Высоцкий, "Человек за бортом"

11. Frederick Noronha, "LUGs, FSUGs, GLUGs... vital to the movement",  http://www.tectonic.co.za/view.php?src=rss&id=781
12. Frederick Noronha, http://www.tectonic.co.za/view.php?src=rss&id=781
13. Из материалов цикла семинаров по трансформационному лидерству для ПРООН-Украина. Аллан Хендерсон (Allan Henderson), 2002-2003 гг.
14. &copy Рене Клер
15. "In Business As in Life, You Don't Get What You Deserve, You Get What You Negotiate", Chester L. Karrass